1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Zorwak y nuestros servicios, usted acepta estar vinculado por estos términos y condiciones de uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio web. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registrales aplicables. Estos términos de uso pueden ser actualizados en cualquier momento sin previo aviso, y es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
2. Descripción del Servicio
Zorwak es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de suplementos naturales y productos para el bienestar. Nuestros servicios incluyen:
Venta de productos: Ofrecemos una amplia gama de suplementos naturales, vitaminas y productos para el bienestar masculino, todos cuidadosamente seleccionados por su calidad y eficacia. Cada producto viene con información detallada sobre ingredientes, uso recomendado y precauciones.
Información educativa: Proporcionamos contenido informativo sobre salud, bienestar y nutrición con fines educativos únicamente. Esta información no constituye asesoramiento médico profesional y no debe usarse como sustituto de la consulta con un profesional de la salud.
Atención al cliente: Ofrecemos soporte técnico y atención al cliente para resolver dudas sobre productos, pedidos, envíos y cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios. Nuestro equipo está disponible durante horarios comerciales establecidos.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras y acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted se compromete a:
Información veraz: Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada dicha información. Cualquier información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.
Seguridad de la cuenta: Mantener la seguridad de su contraseña y aceptar toda la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Uso apropiado: Usar su cuenta solo para fines legítimos y de acuerdo con estos términos y condiciones. No debe usar su cuenta para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan dañar nuestra reputación o servicios.
4. Productos y Precios
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:
Disponibilidad: Limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos, descontinuar cualquier producto en cualquier momento, y rechazar cualquier pedido que realice. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, le notificaremos y ofreceremos un reembolso completo o un producto sustituto equivalente.
Precios: Cambiar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los precios aplicables a su pedido serán aquellos vigentes en el momento de la confirmación del pedido. Todos los precios mostrados incluyen IVA cuando sea aplicable.
Exactitud: Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que la información de productos y precios sea precisa, pueden ocurrir errores. En caso de descubrir un error en el precio de un producto después de haber realizado un pedido, le contactaremos y le daremos la opción de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
5. Pedidos y Pagos
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta las siguientes condiciones de compra:
Confirmación de pedidos: Una vez que envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no significa que hayamos aceptado su pedido; es simplemente una confirmación de que hemos recibido su solicitud. La aceptación de su pedido se produce cuando enviamos los productos o cuando debitan el pago de su tarjeta de crédito.
Métodos de pago: Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros sistemas de pago en línea. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de pago certificadas que cumplen con los estándares PCI DSS.
Facturación: Al proporcionar información de pago, usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de usar cualquier método de pago especificado y que la información que proporciona es verdadera, correcta y completa.
6. Envíos y Entregas
Nuestros términos de envío y entrega incluyen los siguientes aspectos importantes:
Áreas de entrega: Actualmente enviamos a toda España peninsular y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a condiciones especiales y costos adicionales. No enviamos a apartados de correos.
Tiempos de entrega: Los pedidos normalmente se procesan y envían dentro de 24-48 horas laborables. Los tiempos de entrega estimados son de 3-5 días laborables para España peninsular. Los tiempos pueden variar durante temporadas altas o debido a circunstancias excepcionales.
Responsabilidad de entrega: Una vez que el paquete se entrega a la dirección proporcionada, la responsabilidad se transfiere al cliente. Recomendamos proporcionar una dirección donde alguien pueda recibir el paquete durante horarios laborables.
7. Política de Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución flexible para garantizar su satisfacción:
Período de devolución: Tiene 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original.
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, debe contactarnos primero para obtener un número de autorización de devolución. Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
Reembolsos: Una vez que recibamos y inspectionemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5-10 días laborables al método de pago original utilizado para la compra.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Zorwak o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor. La compilación de todo el contenido en este sitio web es propiedad exclusiva de Zorwak y está protegida por las leyes de derechos de autor internacionales. Está prohibida la reproducción, distribución, transmisión, exhibición o edición de cualquier contenido sin el permiso escrito expreso de Zorwak. El uso no autorizado del material puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.
9. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Zorwak o sus proveedores serán responsables por daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitado a, pérdida de datos o ganancias, que surjan del uso o la incapacidad de usar los materiales en el sitio web de Zorwak, incluso si Zorwak o un representante autorizado de Zorwak ha sido notificado oralmente o por escrito de la posibilidad de tales daños. Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en las garantías implícitas, o limitaciones de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, estas limitaciones pueden no aplicarse a usted. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier causa no excederá el monto que pagó por el producto específico en cuestión.
10. Terminación
Podemos terminar o suspender su cuenta y el acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación si usted incumple los términos y condiciones. En caso de terminación, su derecho a usar el servicio cesará de inmediato. Si desea terminar su cuenta, puede simplemente dejar de usar el servicio. Todas las disposiciones de los términos y condiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad. Cualquier pedido realizado antes de la terminación seguirá siendo válido según estos términos.
11. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes españolas sin tener en cuenta sus conflictos de disposiciones legales. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. Cualquier disputa legal relacionada con estos términos se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de Madrid, España. Tanto usted como Zorwak consienten a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida bajo la ley aplicable, tales disposiciones serán eliminadas sin afectar las disposiciones restantes del presente. El incumplimiento de cualquier disposición de estos términos no se considerará como una renuncia de dicha disposición o cualquier otra disposición.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 915 847 392
Dirección postal: Zorwak España, Calle Gran Vía 45, Madrid 28013, España